危机公关、品牌网络推广

 

       09年8月，“真功夫”股东内讧的新闻在网络上扩散，新浪开辟专题对事件进行追踪， 网络搜索“真功夫”关键字，搜索页面前几页均为企业负面消息，对真功夫企业内部稳定及社会影响力带来极大损害。 WEB2.0时代，品牌的健全发展离不开全面深入的网络营销，网络的迅速传播力也可能在极短时间内使品牌优良形象毁于一旦。网络公关就可以在利用网络新闻权威传播企业正面声音的同时，抓住真功夫网络论坛的营销、博客营销的空缺点，利用论坛稿和博文引导普通网民对真功夫品牌和品质发出肯定的声音，用大众舆论向社会证实真功夫的健康发展和卓越产品品质，并帮助真功夫建立了完善的网络公关危机系统。

 

 

    一个月的传播时间，利用关键词优化技巧，使真功夫负面新闻迅速下沉在茫茫网络资讯中；同时彰显真功夫品牌意义及社会使命的新闻稿被多家专业财经网站主动转载；论坛传播以趣味描写手法告知真功夫食品的健康、营养、便捷等特点，使受众的视线始终停留在真功夫的卓越产品品质上，进而大大冲淡了危机对于广大消费者造成的影响。

 

 

    整个传播过程中，实时搭载社会热点话题，从“六十年大阅兵”、“老外爱中国”、“反对美国反倾销”、“山寨热”等话题角度向广大网民展示了一个立志撑起中国快餐业健康发展大旗的“真功夫”品牌形象。论坛帖引起网友热议，并有多篇帖子被论坛编辑主动推荐为精华帖、热门帖、置顶帖等，形成了“不爱洋快餐，支持国民品牌”的舆论方向。六十年大庆期间，针对真功夫推出的“中国红”系列套餐，除了运用新闻、论坛、博客对事件及产品进行推广外，将产品图样及真功夫对网友的节日祝福以IM形式传达给广大网友，温情的传播方式引起网友的主动转发。一个月的传播时间，化解危机的同时塑造了真功夫的良好口碑，开辟了真功夫的网络品牌营销之路。