林景新，知名公共关系专家，企业危机管理专家，中国移动通讯集团河南有限公司特聘危机管理顾问

　　林景新先生是国内知名公共关系专家，历任媒体记者、跨国企业高级经理、中国多家顶尖公共关系咨询机构策略总监及策略顾问，对媒体传播、品牌管理、危机公关有丰富的实战经验与理论研究。 　　职业背景： 　　l 现任中山大学公共传播研究所研究员，香港理工大学新闻传播访问学者。 　　l 中国移动通信集团河南有限公司特聘危机管理专家，中国建设部科技司FTEI项目（中荷合作大型政府项目）特聘信息扩散顾问，全球品牌网首席危机管理专家。中国式企业危机管理理论的提出者与实践者，管理过业界多起著名危机事件，专著《中国式企业危机管理》在业界有广泛的影响力。 　　l 华娱卫视《CEO实话实话》栏目、广州电视台《经济频道》新闻顾问，兼任《中国证券报》、《国际公关》、《成功营销》等多家主流财经媒体专栏作家，。 　　l 出版个人专业著作： 　　《中国式企业危机管理》（广东经济出版社） 　　《创意营销传播：营销3.0时代的制胜之道》（辽宁科学技术出版社） 　　《网络危机管理——web2.0时代危机应对之道》(暨南大学出版社) 　　《营销造势》（暨南大学出版社） 　　《实战网络营销：最新网络营销案例全解读》（暨南大学出版社） 　　《从三lu危机看中国式企业危机管理》（视频光盘） 　　《寒冬来临，汽车企业如何应对危机？》主讲嘉宾（广州电视台经济频道“对话财经界”专题节目） 　　学员对林景新老师评价 : (名道公共传播研究所2008年12月学员反馈调研) 　　l 中国移动通信集团河南有限公司公共事务部副总经理—范峰 　　在危机公关方面非常专业，媒体经历丰富，了解企业运作营销，针对性强，所提出的一些策略非常具有实用性，理论和实践能够很好的结合 　　l 中国移动集团广东有限公司揭东分公司总经理—李莉 　　林景新老师授课幽默风趣，互动性很强，案例丰富，有很强的个人魅力与专业素养。 　　l 长安汽车国际公司市场公关部副总监—陈丽娇 　　林老师风趣幽默 深入浅出 形式活泼内容新颖 　　l 康佳集团股份有限公司 营运管理中心高级公共关系经理—韩法才 　　林老师讲课内容丰富，案例鲜活，能够很好的把握和调节现场的节奏和气氛，同时专注于公关领域，对事件有独到见解 　　l 广州百事可乐饮料有限公司公共关系经理—黄洁明 　　整体效果非常好，林景新老师很专业，知识渊博，对案例见解深刻 　　l 索尼（中国）有限公司广州分公司传媒公共关系科公共关系经理—薛海琴 　　课程气氛生动活泼，林老师见解独到，web2.0危机公关专业性高，能够对工作有所帮助，整体评价良好 　　l 摩托罗拉移动通信设备有限公司业务及政府关系部经理—张争 　　讲课风趣，内容深入全面，专业性高，能够满足工作中的需要 　　l 顺丰速运品牌推广部总监—席小青 　　课程效果非常好，林老师很专业，有深度，希望以后还能有机会请林老师来讲课 　　l 诺和诺德（中国）制药有限公司副总裁办公室副总裁助理—宋峥 　　林老师讲课生动有趣，课前准备非常充分，课程内容丰富，整体授课效果非常好 　　l 通用汽车（中国）投资有限公司公共事务及传播部媒体专员—邱慧琳 　　林老师的讲课风格比较轻松，内容新颖，贴近时事和社会动态，并且深入浅出，对工作有所启发 　　三、【已培训企业】 　　河南移动、郑州移动、山东移动、广州移动、深圳移动、汕头移动、揭阳移动、东莞移动、宝鸡移动、高明移动、台湾顶新国际集团、日立电梯、索尼中国、麦当劳中国公司、帝亚吉欧中国公司、广州电信、中山大学总裁班、中南财经大学EMBA班、王老吉（加多宝）、太平洋汽车网、南京中电电气、万科集团、美的集团、TCL电脑、云南驰宏有色金属公司、东风汽车、山东港华投资、广佛轨道、桑菲通讯、顺丰速运集团等。 　　四、 【金牌主讲课程】 　　第一模块 公关实务类课程 　　课程一：《企业公共关系实务》 　　适用对象：不限部门与级别。对公共关系兴趣、希望了解公共关系、掌握相关公关技能的人士 　　学习收益： 　　★全面了解公共关系的内涵、理论 ，提高公关思考能力 　　★从实战案例中学习杰出企业如何运用公共关系，从案例中学习提高公关能力 　　★全方位掌握公共关系的各种手段、方法，形成有效的工作操作技能 　　课程长度：1天 　　内容大纲： 　　1、公共关系的起源 　　2、公共关系的三种职能 　　3、企业公关的三点原则 　　4、公关营销的时代已到来 　　5、公共关系的八种应用手段 　　6、我们需要什么样的公关策略思维 　　7、公共关系知识在企业中的基本应用 　　课程二：《公关新闻稿与企业文稿写作》 　　适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部、秘书室等一般人员、经理、主任 　　学习收益： 　　★掌握一般性的写作能力 　　★学习如何写出优秀的公关新闻稿与内部文稿 　　★全面提升企业应用写作能力 　　课程长度：1天 　　内容大纲： 　　1、什么是新闻稿？ 　　2、新闻稿五大要点 　　3、如何从细节写好公关新闻稿？ 　　4、逻辑、语言、结构 　　5、如何提高公关新闻稿的标题力 　　6、内部文稿写作的技巧与能力 　　7、如何拟定企业对外声明 　　8、如何写好领导演讲稿 　　9、如何写好内部员工说明文件 　　课程三：《媒体传播与企业公关策划》 　　适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部、秘书室等一般人员、经理、主任 　　学习收益： 　　★全面了解企业公关传播策划的原则 　　★在深刻把握媒体特点的基础上，进行有效公关传播 　　★全面提升企业公关传播的有效性 　　课程长度：1－2天 　　内容大纲： 　　1、中国媒体环境分析 　　2、媒体传播的二八法则 　　3、企业如何把握媒体舆论传播的特性 　　4、企业如何借助媒体进行公关传播 　　5、媒体传播新趋势 　　6、企业公关传播策划四大要点 　　7、公关传播的原则与应用之道 　　第二模块 营销类课程 　　课程四：《企业活动策划》 　　适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部、秘书室等一般人员、经理、主任 　　学习收益： 　　★全面了解企业活动策划的原则与技巧 　　★学习世界一流企业如何进行成功的活动策划 　　★使相关人员熟练掌握活动策划的整个流程 　　课程长度：1天 　　内容大纲： 　　1、从“超女”活动看活动策划价值 　　2、超女成功的活动策划亮点在哪里 　　思考：“超女”成功的本质是什么 　　3、娱乐为王时代，我们如何把握消费者的关注要点 　　4、福特的活动策划如何产生蜂鸣效应 　　5、向百事可乐学习营销活动策划 　　优秀案例学习：三星手机产品推介会（视频） 　　6、活动策划如何锁定目标消费者 　　7、营销活动的基本流程 　　课程五：《事件营销策划》 　　适用对象：市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部、经理 　　学习收益： 　　★全面了解事件营销策划的原则与技巧 　　★学习著名品牌如何进行成功的事件营销策划 　　★使相关人员熟练掌握活动策划的整个流程 　　课程长度：1天 　　内容大纲： 　　1、 从市场营销到事件营销 　　2、 什么是事件？如何找到事件营销的爆破点？ 　　3、 营销造势时代的三大策略原则 　　4、 从造势中找准营销引爆点 　　5、 事件营销：从神五上天到超级女生 　　6、 事件营销的切入点 　　课程六：《市场营销策划》 　　适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部 　　学习收益： 　　★了解企业品牌、产品品牌打造的思路与策略 　　★通过典型案例学习如何有效借势策划 　　★结合企业实际，探求理论应用到实际工作的结合点，将学习收益转化为工作价值 　　课程长度：1天 　　内容大纲： 　　1、营销策划的含义 　　2、营销策划的基本要素 　　3、市场营销策划的基本特点及主要内容 　　4、营销发展的四个阶段与特点 　　5、营销策划的误区 　　6、市场细分策划的基础 　　7、市场定位的标准与程序 　　课程七：《网络营销与多媒体营销》 　　适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部 　　学习收益： 　　★了解网络传播的机制 　　★通过典型网络传播成功案例学习如何有效策划 　　★运用口碑传播的理论去提升品牌的美誉度 　　课程长度：1天 　　内容大纲： 　　1、 企业网络营销策略 　　2、网络营销及传播策略 　　3、案例解读：封杀王老吉是如何策划的 　　4、企业网络营销中存在的问题 　　5、口碑营销的流程与原则 　　6、如何创造互联网的话题热点 　　7、 从网络营销到口碑传播 　　课程八：《创意营销：如何寻找企业的营销蓝海》 　　适用对象：市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部 　　学习收益： 　　★了解创意营销的核心 　　★通过优秀成功案例学习如何寻找营销的蓝海 　　课程长度：半天 　　内容大纲： 　　1、 创意是营销的驱动力 　　2、 从市场营销走向创意营销的三大转变 　　3、 创意营销如何进行思考 　　4、 从科特勒学习水平营销的创意 　　5、 案例思考：创意营销如何为产品开拓新的蓝海 　　6、 如何使创意更具爆发力 　　课程九：《企业社会责任营销——通过公益活动提升品牌形象、拓展商业机会》 　　适用对象：总裁、总经理、总监、市场部经理、公关总监/经理等 　　学习收益： 　　★从企业战略的高度全面了解公益营销的重要性 　　★学习企业公益营销的基本思路与优秀企业如何进行应用 　　★掌握最新的企业公益营销应用策略与技巧 　　课程长度：1天 　　内容大纲： 　　1、汶川地震：被挎问的企业家社会责任 　　2、什么是企业社会责任营销 　　3、营销观念的变迁与企业社会责任 　　4、企业社会责任运动的蓬勃发展 　　5、企业公民应运而生 　　6、企业社会责任作为一个企业战略 　　思考：企业社会责任：从企业、企业家到政府 　　7、解读2007年胡润中国慈善榜 　　8、企业社会责任营销带给企业的利益 　　9、企业社会责任营销的策略思维 　　10、企业实施社会责任营销的六种方式 　　11、 企业社会责任营销的四项原则 　　12、案例学习：向蒙牛实习社会责任营销 　　第三模块 公关管理类课程 　　课程十：《企业危机管理实战攻略》 　　适用对象：总裁、总经理、总监、市场部经理、公关总监/经理等 　　学习收益： 　　★全面了解中国语境下的企业危机管理特点，形成强烈危机意识 　　★通过最新企业危机案例分析，判断企业潜在危机 　　★掌握有效的危机管理策略与应对技能 　　课程长度：1－2天 　　内容大纲： 　　1、天下大事，防危为先 　　2、2008年中国企业界十大危机事件分析与点评 　　3、危机的发生与企业知名度 　　4、危机的发生与行业特点 　　案例：从三lu危机从中国式企业危机管理 　　5、危机中公众的心理特点 　　6、危机的三个阶段及其特点 　　7、危机影响：跨国企业与本土企业的区别 　　8、危机的种类及其潜在风险 　　9、危机沟通的步骤 　　10、危机管理的五项基本原则 　　11、危机管理的流程 　　12、危机评估、危机控制、危机处理、善后恢复 　　13、当发生危机事件时，如何制订对外声明？ 　　课程十一：《如何应对消费者投诉》 　　适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部、秘书室等一般人员、经理、主任 　　学习收益： 　　★全面了解消费者投诉的心理动机 　　★熟练掌握应对消费者投诉处理的策略原则与技巧 　　★掌握一定的媒体知识，快速有效应对媒体的负面报道 　　课程长度：1天 　　内容大纲： 　　1、 客户的投诉是如何产生 　　2、 客户投诉的心理动机 　　3、 案例分享：著名企业是如何应对客户投诉的 　　4、 应对客户投诉的五大原则 　　5、 如何站在客户角度思考问题 　　6、 案例练习：当怒气冲冲的客户站在你面前时 　　7、 如何应对媒体的负面报道 　　课程十二：《打造优秀的企业新闻发言人》 　　适用对象：总裁、总经理、总监、市场部经理、公关总监/经理等 　　学习收益： 　　★掌握担任新闻发言人的要点 　　★对业界优秀新闻发言人的剖析，学习其成功之处 　　★掌握有效的新闻发言人策略与媒体应对技巧 　　课程长度：1天 　　内容大纲： 　　1、中国媒体舆论特性了解 　　2、如何面对记者 　　3、记者眼中的新闻发言人 　　4、发言人的传播策略与语言艺术 　　5、新闻发言人与政府的公共关系 　　6、传播效果与新闻发言人 　　7、新闻发言人原理和应对媒体的艺术 　　8、模拟新闻发布/专家点评